1- Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent les relations contractuelles entre tous utilisateurs du site ardennes remorque (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et l'enseigne commerciale ardennes remorque appartenant à la société Entreprise Ardennes Remorque, dont le siège est situé ROUTE DE TILLOY 62217 BEAURAINS.

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. ardennes remorque peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site ardennes remorque.com ou sur place en magasin (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site ou en magasin est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserves nos conditions générales de vente après les avoir lues.

En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

2 - Passer une commande

Pour passer votre commande, vous pouvez nous joindre au 07 61 30 12 41 

Dans le cas où nous ne recevrions pas votre règlement sous trois jours, Ardennes remorque se verrait dans l'obligation d'annuler votre commande.

Une commande passée sur notre Site ne sera validée que lorsque votre règlement nous sera parvenu, à savoir pour une commande de remorque disponible de suite un acompte minimum de 30% vous sera demandé pour valider votre commande, dans le cas d'une commande spécifique (déclassement, commande sur catalogue, à l'appréciation d'Ardennes Remorque), l'acompte sera de 50% ou la totalité et vous sera notifié avant de valider votre commande.

Sans acompte de votre part votre commande ne sera pas valide.

A réception de votre acompte, la commande sera passé auprès de nos fournisseurs.

Pour le règlement de votre acompte, il sera fait dans nos locaux par carte bleue ou espèces ou via ce lien https://pay-pro.monetico.fr/ardennesremorque/paiement.

Un bon de commande sera édité.

De plus, votre commande devra être retirée sous 15 jours calendaires, après la mise a disposition ou réception de votre commande, dans nos locaux.

Nous vous contacterons par téléphone pour vous indiquer de la disponibilité.

Si ces conditions ne sont pas remplies, la commande/contrat sera annulé de plein droit et sans mise en demeure, si le client ne vient pas retirer sa commande dans le délai indiqué par nos conditions générales de vente, l'acompte payé nous reviendra à titre de dédommagement.

Le client est en droit de demander un dédommagement similaire si Ardennes Remorque ne respecte pas ses obligations, cette demande devra être faite sous 14 jours.

Si le client ne retire pas sa commande dans le délai indiqué dans nos conditions générales de vente, l'acompte ne sera pas remboursé, il compensera les frais d'entreposage dans les locaux, et la commande sera de nouveau mis a disposition à la vente sans possible réclamation du client .

Le versement de l'acompte par le client vaut pour signature et acceptation de nos conditions générales de vente.

Nous informons aussi notre clientèle que Ardennes Remorque ne fait pas crédit.

3 - Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

4 - Disponibilité

Vous noterez que  les produits ainsi que leurs disponibilités peuvent vous être annoncé au 07 61 30 12 41 .

Dans l'hypothèse où un article ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique ou téléphone dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

5 - Mode de livraison

Les produits achetés sur le Site sont livrables en France métropolitaine uniquement et en relais colis. Votre commande vous sera livrée au plus proche de l4adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

ardennes remorque a choisi comme méthode de livraison :

DPD

ardennes remorque met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours . Durant cette période, aucun remboursement ne pourra être effectué.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant et de refuser le colis.

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier recommandé avec accusé de réception  à ardennes remorque, à Route de Tilloy 62217 Beaurains et/ou par courrier électronique à contact@ardennesremorque.com.

Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge du client.

En cas de non-conformité avérée, ardennes remorque procédera au remplacement du produit disponible sur place en magasin. Nous vous informons qu'un retard de livraison de 72 H est possible quant à la livraison de votre commande.

Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat. Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande :
- une adresse mail payante (type AOL, WANADOO, ORANGE, FREE…) ou professionnelle.
- un n° de téléphone portable (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée.

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes aux moyens de paiement.

6 - Paiement sécurisé

Pour le règlement à distance ce lien sera utilisé par le client : .https://pay-pro.monetico.fr/ardennesremorque/paiement.

7- Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

Avec ardennes remorque, vous bénéficier de 14 jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas en cas d4achat sur le site internet sauf remorques et gros accessoires. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture, bon de commande, le tarif du devis ne sera par contre pas rembourser (45€ ttc).

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais et risques du consommateur.

Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (accessoires, notices ), retournés dans leur emballage d'origine. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé dans les conditions indiquées ci-après. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à ardennes remorque, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV et justifiera auprès du client de l'application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son service SAV. Le renvois sera à la charge du client.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port pour la livraison ( tarifs selon poids de l'article) et des frais de gestion ( 45€ ttc) et du tarif du devis non remboursable (45€ ttc) ainsi que les frais de retours a la charge du client. Les frais de livraisons seront a la charge du client . En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, ardennes remorque fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible.

Lors d'un remboursement, l'utilisateur est remboursé par virement bancaire a noter que les exceptions seront déduis du remboursement.

8 - Retours

Pour tout retours de colis, vous devez soit nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).

Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client.

9 - Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français.

ardennes remorque ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d'une part en cas de force majeure, en particulier de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications, d'autre part en cas de faute du client. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. ardennes remorque ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.

9.1- Annulation de commande

Pour toute commande de remorque un acompte de 30% est demandé sauf pour demandes spécifiques, pré commande d'une remorque sur catalogue ou demande déclassement, dans ce cas, l'acompte sera de 50%.

Cet acompte ne pourra en aucun cas être remboursé en cas d'annulation de la commande ou non respect de nos conditions générales de vente ou de retard de livraisons par nos fournisseurs.

 

10 - Commentaire, critique, communication

Tous les avis déposés par les Utilisateurs de Ardennes remorque sont surveillés et modérés par l'équipe marketing.

Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte…) Ardennes remorque se réserve le droit de refuser ou de modifier l'avis concerné et de porter plainte si nécessaire.

11- Garantie

Toutes nos remorques sont garanties deux ans sur châssis et essieux hors pièces d'usures, éclairage et mauvaises utilisations du matériel (surcharges, chocs ou autre a l'appréciation du revendeur).

• Avant votre départ, vérifiez :
  • que le numéro de châssis soit correctement frappé
  • que les papiers correspondent bien à la remorque
  • que la remorque correspond bien à votre bon de commande

• Afin d'assurer et de soigner votre remorque dans les meilleures conditions, nous vous conseillons de prendre quelques précautions d'usage :
  • Respectez la charge utile homologuée par votre remorque
  • Ne roulez pas dans le sel routier ou les matières corrosives
  • Evitez les routes défectueuses, les nids de poules
  • Ne monter pas sur les ridelles ou dans la remorque
  • Employez votre remorque en bon père de famille

   

  Conseils avant de partir avec votre remorque :

  Vérifiez : si la roue jockey est bien relevée et bloquée si l'accouplement est verrouillé et bien graissé si le câble de sécurité ne traîne pas à terre la pression des pneus le fonctionnement des feux Sécurité : roulez prudemment pensez à votre charge, à la répartir toutes nos remorques présentées doivent être utilisées uniquement sur le réseau routier songez que les distances de freinage sont allongées tenez vos distances ne dépassez pas les charges autorisées ne monter pas dans la remorques, garde boue et ridelles

• La garantie ne couvre pas les pièces dites d'usure ou une mauvaise utilisation.
• Toutes interventions en dehors de Ardennes Remorque ou la marque de votre remorque casse votre garantie.
• Si vous devez tracter une remorque, sachez que la vitesse maximale autorisée sur autoroute est de 90 km/h.
• La garantie ne couvre pas les éclairages étant donné qu'ils auront été vérifié le jours du départ.
• Lors d'une prise en charge en SAV, la prise en charge vous sera refusée si la remorque n'est pas correctement nettoyée ou un forfait dit de "non respect des CGV"  vous sera facturé a votre charge et non pris dans la garantie, ce forfait sera facturé 150€ ttc .
• En cas de litige, nous nous en remettrons à la compétence des tribunaux de l’arrondissement de Arras exclusivement.
• En cas de non conformité ou de malfaçons d'un produit vendu, l'acheteur pourra le retourner à ses frais en magasin en vue d'une prise en charge après avoir signalé au 07 61 30 12 41 à Ardennes Remorque Route de Tilloy 62217 Beaurains.
• L'acheteur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant un dossier écrit + photos en courrier recommandé avec accusé de réception exposants les dites réclamations dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous transfèrerons ensuite par mail votre demande a nos fournisseurs, eux seuls nous diront les démarches à suivre. Toutes nos garanties sont des garanties constructeurs. A savoir, pour toute demande de SAV et si celle-ci est pris en garantie, il faudra vous déplacer sur le lieu d'achat de votre remorque, si la remorque devrait être gardé le temps des réparations ou renvoyé à l'usine, aucun véhicule de remplacement ne pourra être demandé.

12 - Immatriculation

Toutes nos remorques seront immatriculées par nous même des que le PTAC est de 750 kg et au delà avec un forfait obligatoire tarifs sur demande.